سياسة الاسترجاع و التيديل
سياسة الإرجاع
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، أي يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع البطاقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
يرجى الملاحظة أن العميل يتحمّل رسوم الشحن الخاصة بإرجاع المنتجات.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
shitayyibstore@boomerangstudios.com
يرجى الملاحظة أن عنوان الإرجاع سيتم تزويدكم به بعد قبول طلب الإرجاع.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنقوم بإرسال ملصق الشحن وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، يمكنكم دائمًا التواصل معنا على البريد الإلكتروني:
shitayyibstore@boomerangstudios.com
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك عند استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أم لا.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل.
يرجى الملاحظة أن البنك أو شركة البطاقة الائتمانية قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد وإظهارها في حسابك.
إذا مرّت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا على:
shitayyibstore@boomerangstudios.com
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك فور الاستلام والتواصل معنا مباشرة في حال وجود أي تلف أو ضرر في المنتج، أو إذا تم استلام منتج غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
-
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)
-
المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة بالاسم)
-
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)
-
المواد الخطرة أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال
يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتجك المحدد.
كما أننا لا نقبل إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء طلب جديد للمنتج البديل.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي
في حال تم شحن المنتجات إلى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا من دون تقديم مبرر. مع مراعاة أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو ملبوس، مع البطاقات وداخل عبوته الأصلية. كما يُشترط تقديم إيصال أو إثبات الشراء.